女子预约雙眼皮手術後检出甲亢 機构退费一拖再拖

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华声在线8月23日讯(记者 庞琦谢龙彪)“我當時只验了血，并没有给醫院造成本钱浪费和本质损失，為什麼醫院拖延了我近三個月還不肯退费，难道是想强買强卖?”近日，长沙的腳底推拿墊,张姑娘在《湘问·投诉直通車止痛貼,》栏目發帖称，因為身體原因分歧适手術，想要退掉手術费用，醫院方面却迟迟不退。

對此，长沙艺星整形醫院回复称，醫院绝不存在拒绝退费的行為，因為流程比较冗长复杂，所以耗香港腳噴霧,時较长。考虑到张姑娘实際情况，院方愿意為她加急辦理。

網友投诉：

交13100元做雙眼皮 醫院收费利索退费慢減肥藥,

2018年9月5日，张姑娘在长沙艺星整形醫院咨询了雙眼皮手術事宜，在醫生面诊後，她决定做“美杜莎”综合美眼套餐，包含全切雙眼皮、開眼角、提肌、祛脂等项目，并于當天缴纳了13100元的全部费用，约好一周後入院接收手術。

時隔不久，张姑娘在某公立醫院被确诊為甲亢，考虑到光复成果，主诊醫生建议她推迟手術時辰。

张姑娘称自己调理了大半年身體才垂垂光复。經過反复考虑，张姑娘决定不做雙眼皮手術了。今年6月，她找到长沙艺星整形醫院申请退费，客服回应，退费流程大概需要一個月到一個半月美白牙膏推薦,。7月，迟迟未收到退款的张姑娘主動上門交涉，却被奉告手術费用不一定能退，具體处理功效還要再等一個月。

张姑娘认為，在全数交涉過程中，长沙艺星有故意拖延之嫌。“客服曾回复我说這笔钱只能消费不能退，但我坚称我交的是全款不是定金，不具备违约惩罚性质，所以醫院没有出处扣留和拖延退還”，张姑娘称，多次沟通後，客服才改口称去考试测验提交退费申请。

8月上旬，张姑娘打電话扣问退费但愿時，院方回泡泡慕斯,答還要再等3到6個月。“我已等了近3個月，現在還让我再等，為什麼退回自己的钱這麼难?”

记者行動：

院方愿加急辦理退款手续

8月21日，记者就此问题联系到长沙艺星整形媒體负责人冯姑娘。冯密隆乳,斯解释称，醫院不存在拒绝退费的说法，只是财務流程比较复杂，退款材料需要递交到总部统一签批，正常情况下切當是需要一個月到一個半月的周期。

“由于张姑娘的纸质收据凭证已丢失，所以手续必须要本人到院辦理，她此前大部分都是經過進程微信和電话沟通的，一定程度上影响了退费辦理速度。”冯姑娘承诺，考虑到张姑娘的实際情况，院方愿意為她加急辦理退款手续。

律師点评：

湖南海天律師事務所律師李春光认為，醫院拖延退费是没有法律按照的，“只能消费不能退”的说法更是涉嫌霸王条款。“即使醫院哀求患者承担一定的违约责任，也要看合同具體怎麼線上看a片,约定，或看其违约行為给醫院造成了多少损失。”

李春光介绍称，只要醫院许诺退款，就意味着雙方重新建立了口头约定，那醫院在一定合理克日内必须退還费用(常规情况下不超過3個月)，如果超過了约定期限仍未退還，消费者有权诉诸法律，或向卫健部門投诉。